Андрей Павлов — специалист по переговорам, закончивший Академию Управления при МВД. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако основная часть его заработков связана не со спасением заложников, а с работой на крупные компании. Когда другие не могут прийти к согласию, он вмешивается — за серьёзное вознаграждение. Павлов умеет так изменить свою внешность и поведение, что его не узнать. Этот навык перевоплощения он начал оттачивать ещё в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Кроме того, он тонко чувствует людей, и поэтому давно никому не доверяет. Даже самому себе.
